وصول العلامات التجارية للناس والتسويق لها اصبح امرًا سهلًا بعد ظهور الانترنت والقاعدة الضخمة التي تستخدم الانترنت يوميًا، ولكن الصعب هو كيفية تدفق المعلومات للجمهور والمامهم بالمنتج الذي ينتجة الشركة بالكامل وما هي مواصفاتة وما الفرق بينة وبين المنتجات الاخري، وهذا الامر هو الذي اصبح اكثر ادراكًا، وبالتالي قلت الثقة بالعلامات التجارية عامًة، اذًا ما هي الطرق التي يمكن استخدامها للمساعدة علي التعاطف مع منتجك ؟
طرق بسيطة تساعد علي التعاطف مع منتجك من خلال الجمهور:
التعاطف اصبح اهم من التسويق للعلامة التجارية فكلما زاد تعاطف الجمهور معك كلما زاد شراؤهم لمنتجاتك وبالتالي زادت ارباحك، ولكن ليس من السهل تعاطف الجمهور معك الا اذا قمت بعمل اشياء تساعد علي هذا.
يجب ان تستغل التعاطف بالطريقة الصحيحة فهذا يساعد علي تجاوز المظهر النمطي غير الموثوق بة للعلامات التجارية، كما يجعل الجمهور يروا العلاقة بينهم وبين العلامة التجارية علاقة صداقة قائمة علي الحب والاحترام المتبادل.
لذلك فهناك خطوتان يجب تنفيذهم بشكل جيد لكي تتمكن من جعل الجمهور يتعاطف مع منتجك.
1. يجب ان تشجع الجمهور وتحثة علي التعاطف مع علامتك التجارية.
2. يجب اثبات انك كعلامة تجارية تتعاطف مع جمهورك انت ايضًا.
يجب معاملة العلامة التجارية الخاصة بك ككيان او انسان وتري اي نوع ستفضلة، عندما تقوم بتطوير استراتيجيتك في مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فهذا يسهل علي الجمهور التعاطف مع منتجك بشكل افضل.
يجب ان تعلم جيدًا ان مواقع التواصل الاجتماعي هي فرصتك لجعل جمهورك يري ما بداخل الشركة وكيف تسير الامور في عملك، كما يجب ان تأخذ وقتك في تصوير نفسك كانسان عطوف ودود لكي يستجيب لك الجمهور ويتفاعل مع علامتك التجارية ويتعاطف معها وتصل الي ما تريد في النهاية.
يُهٌمك: 4 نصائح تُحول زوار مواقع التواصل الاجتماعي الي عملاء لشركتك
كيف تظهر التعاطف مع الجمهور من خلال علامتك التجارية:
يجب ان تعلم انة من الضروري ان تظهر الحب والاحترام انت ايضًا كعلامة تجارية لعملائك والجمهور الخاص بك، ليس فقط هم من يظهروا التعاطف، لأنها علاقة متبادلة بين الجمهور والعلامة التجارية ويجب ان تتم علي اكمل وجة وبافضل صورة.
لذلك فان هناك بعض الطرق التي يمكن ان تستخدمها لكي تتعاطف مع جمهورك كعلامة تجارية.
1. عندما يتواصل اي مستهلك قام بشراء منتج منك فيجب المبادرة والرد بشكل سريع جدًا علية، وايضًا يجب ان يكون الرد لبقًا بصورة تليق بالشركة وبالعلامة التجارية الخاصة بك والتي تعطي لك كل الاحترام من خلال جمهورك من المستهلكين.
2. من اهم الامور التي يجب ان تهتم بها ان تجعل جمهورك يشعر بأنة راضٍ عن الخدمة، واذا حدثت اي مشكلة معة من خلال المنتج وتواصل معك بشكل مباشر فيجب حلها بطريقة جيدة حتي وان اضطررت ان تغير لة المنتج كاملًا فافعل هذا.
لك: 5 اشياء يجب تجنبها في بيئة العمل بسبب اضرارها الجسيمة
يمكن ان تجعل الامر عام وتهتم بكل من حولك ليس فقط بعملائك او المستهلكين الذين يشترون منتجك، فعندما تهتم بالمستهليكن والعملاء وتضعهم في عين الاعتبار بهذا الامر قد تكون كونت لنفسك ولعلامتك التجارية سُمعة جيدة وشهرة كبيرة يمكنك بعدها عمل حملات لجمع التبرعات للمحتاجين، والقيام ببعض الاعمال الخيرية التي تزيد من احترامك داخل المجتمع.
